Tutte le richieste di variazioni e/o modifiche sono possibili, (solo se inviate per scritto), senza penalità se richieste nei termini previsti dalla prenotazione, i termini possono variare a secondo del periodo in cui si effettua il soggiorno.

In caso di cancellazione totale o parziale se effettuata entro i termini consentiti non verrà richiesta nessuna penalità, in caso contrario saranno applicate le condizioni descritte nella conferma della prenotazione. (Cancellazioni e/o modifiche causate da forza maggiore come scioperi e/o calamità naturali NON sono accettate e pertanto verrà addebitata la penale prevista); inoltre, alcune offerte e/o alcune tipologie di camere prevedono l'applicazione della penale pari all'intero importo del soggiorno oltre all'immediato addebito della prenotazione al momento della conferma.

Alle prenotazioni confermate via email e/o via fax viene applicata la condizione per cui si accettano modifiche e/o cancellazioni se effettuate almeno 7 giorni prima della data di arrivo, questa regola non è valida se la prenotazione si riferisce ad uno dei periodi specificati nel paragrafo successivo. La penale applicata è pari al costo della prima notte per ogni camera prenotata.

DURANTE I SEGUENTI PERIODI, TUTTE LE PRENOTAZIONI POSSONO ESSERE MODIFICATE O CANCELLATE SENZA PENALE SE EFFETTUATE ALMENO 21 GIORNI PRIMA DELLA DATA DI ARRIVO, (anche in questo caso sono escluse le offerte e/o camere con penale pari al 100% e con addebito immeadiato dopo la conferma): A) Pitti Uomo, Pitti Bimbo, Pitti Filati, Pasqua, Capodanno)

Il pagamento del soggiorno è richiesto al momento del check-in; DOPO il check-in NON sono accettate modifiche e/o cancellazioni pertanto non sarà restituito alcun importo pagato.

In caso di rimborso dell'anticipo, (ove previsto), gli importi saranno restituiti con bonifico bancario o tramite carta di credito se l'anticipo è stato pagato attraverso la carta di credito, l'importo restituito sarà dedotto delle spese amministrative pari ad Euro 5,00.

Le camere in hotel sono garantite a partire dalle ore 14.00 del giorno di arrivo, gli appartamenti a partire dalle ore 15,00, e, tutte le tipologie devono essere liberate entro le ore 11.00 del giorno di partenza.